Protecția Consumatorilor (ANPC)

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Acoperiș la Gata SRL respectă drepturile consumatorilor conform legislației în vigoare din România, inclusiv prevederile Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Drepturile Dumneavoastră ca și Consumator

În calitate de client al serviciilor noastre, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul la informare - Aveți dreptul să primiți informații complete și corecte despre serviciile noastre, prețuri, materiale utilizate și termene de execuție.
• Dreptul la calitate - Toate lucrările executate de Acoperiș la Gata respectă standardele de calitate și sunt realizate cu materiale certificate.
• Dreptul la garanție - Oferim garanție pentru manoperă și materiale conform contractului încheiat.
• Dreptul la reclamație - Puteți depune reclamații privind calitatea serviciilor sau nerespectarea termenilor contractuali.
• Dreptul la despăgubire - În cazul în care serviciile nu corespund standardelor convenite, aveți dreptul la remediere sau despăgubire.

Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013 și a OUG nr. 38/2015, consumatorii pot recurge la mecanisme de soluționare alternativă a litigiilor.

Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) poate fi accesată la adresa: ec.europa.eu/consumers/odr

Contact ANPC

Pentru sesizări sau reclamații privind protecția consumatorilor, puteți contacta ANPC sau Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Timiș:

Procedura de Reclamație la Acoperiș la Gata

Înainte de a contacta ANPC, vă încurajăm să ne contactați direct pentru soluționarea oricărei probleme:

1. Pasul 1: Contactați-ne telefonic la +40 759 614 930 sau prin email la 231321@gmail.com
2. Pasul 2: Descrieți problema în detaliu, inclusiv numărul contractului (dacă există)
3. Pasul 3: Vom analiza situația și vom răspunde în termen de 5 zile lucrătoare
4. Pasul 4: Vom propune o soluție echitabilă pentru ambele părți

Angajamentul Nostru

La Acoperiș la Gata, ne angajăm să oferim servicii de cea mai înaltă calitate și să respectăm toate drepturile consumatorilor. Satisfacția clienților noștri este prioritatea numărul unu, iar orice problemă va fi tratată cu seriozitate și profesionalism.